Ved at sende din data retur til dine marketingkanaler, får du et overblik over hvad der fungerer og performer.

Hvis vi bruger Google Ads som et eksempel. Lad os sige, der er en der ringer ind igennem Google Ads. Google vil registre dette som en konvertering underordnet, om det er blevet til et salg, om det var et relevant kald eller et irrelevant kald. Ud fra den data ved hverken du eller Google, hvor meget værdi det enkelte søgeord, annonce, m.m. har givet dig. Til gengæld gav du det lead en værdi i kroner og øre eller markerede det som et relevant eller irrelevant lead. Så vil du have noget data i Google som både du og Google kan tage bedre beslutninger ud fra.

På den måde kan du fodre Google med dataene, du ønsker, så du og Google kan tage bedre beslutninger fremadrettet, fordi søgeord 1 og søgeord 2 har ikke den samme værdi længere, selvom der lige mange der ringer på hvert søgeord.

Hvad er offline data?

Offline data er typisk noget, du tilføjer manuelt i et tredjeparts system, såsom; CRM, Google Sheets, regnskabsprogrammer med mere. Alt det der sker, efter du har fået et opkald, en kunde har udfyldt kontaktformular eller lign.

Offline data kan også være, hvis din receptionist tager imod et opkald – og screener opkaldet for, om det er relevant eller irrelevant.

Al data, der ikke er online, er offline data

Offline data er ikke Offline Marketing. Dette er to forskellige ting. Offline data er det data, du tilføjer af værdi til eks et lead. Offline Marketing er flyers, tv-reklamer, radiospots, annoncer i lokalavisen m.m.

Sådan skyder du nemt din data retur til Google Ads (semi automation)

En god og nem måde at komme i gang på er, at starte med at sende Call Tracking retur til Google Ads. Hvis du ikke allerede har Call Tracking opsat, så skal du starte der. Vi anbefaler Trailhub, der er et super simpelt værktøj at komme i gang med i forhold til opsætning. Derudover er det et dansk firma, der yder en super god support.

Hvis vi bruger Trailhub som eksempel: Det eneste, det kræver, er Zapier. Zapier hiver dataene ud af Trailhub, og skyder det over i et Google Sheet, hvorefter du kan sende dataene videre til Google Ads. Se video

CRM-system til at skyde data retur til dine onlinekanaler

De fleste CRM-systemer med respekt for sig selv, kan i dag nemt integreres med de forskellige marketingskanaler. Hvis dette ikke er muligt, skal du have fat i en developer eller kigge på et nyt system.

Grunden til at man ofte bruger et CRM-system til at skyde data retur er, at man har alt offline data et sted, og ofte vil de CRM-systemer også tracke hvilke kanaler dine leads er kommet fra. Det den dog ikke gør automatisk er at sende den data retur til din online marketing. Dette skal du have sat op, så du kan fodre din marketingskanaler med værdifulde data.

Hvorfor skal du sende din data retur til Google, Facebook osv.?

Det er, så du kan sende al din værdifulde data retur til deres AI systemer – men også, så du kan se, hvor det giver værdi. Du skal huske på, alle leads har ikke den samme værdi. Det kan være, du finder ud at et søgeord i Google Ads kun giver dig irrelevante henvendelser, men du har ladet dette søgeord køre i lang tid, fordi det på papiret har givet dig masser af værdi, da du blot har kigget på pris pr. konvertering.

Ved at sende din data retur til Google Ads eller andre kanal, vil du og systemerne kunne tage bedre beslutninger omkring, hvad der har værdi for dig.

Brug dine offline data til at finde nye kunder

Ved at tage al din offline data såsom e-mails + værdi, kan du sende dataene retur til Facebook, Snapchat m.m. og lave look a likes. Det gør, du kan ramme personer, der ligner dem der allerede har købt ved dig tidligere. Dette kan typisk nemt sættes op igennem et CRM-system.

På denne måde, kan du også begynde at styre hvilken type kunder, du vil gå efter. Det gør du ved at begynde at segmenter din data.

Alle leads har ikke samme værdi

Leads har ikke den samme værdi. Man hører ofte bureauer tale om, at de har skaffet dig X antal leads så det er supergodt, mens du ofte sidder i den anden ende og ikke føler helt det samme. Det er fordi, man ikke kigger på den reelle data. Vi kan hurtigt blive enig om, at du hellere vil have 1 reelt lead til en værdi af 10000 DKK end 10 leads, der ingen værdi har andet end at spilde din tid på telefonen.

Det er derfor vigtigt at skyde sine offline data retur til sin marketingskanaler, så man kan se om det har en værdi det man laver og derfra kan tage nogle ordentlige beslutninger.

Segmenter dine offline data

Ved at segmentere dine offline data ud fra f.eks. hvilken kundetype de er, eller hvad de har købt, kan du begynde at lægge dem ind i forskellige grupper. Hvis du har et sortiment med udhuse, kan du tage alle disse kunder og skyde dem tilbage til Facebook og lave look a like – og derudfra lave en kampagne kun på salg af udhuse. Det er en måde at gøre det på.

Du kan også bruge dette til e-mail marketing, hvis de f.eks. har skrevet sig op til et nyhedsbrev, da de foretog deres køb ved dig – så kan du begynde at segmentere dem ud fra dine offline data. F.eks., da kunden her har vist interesse i udhuse, har denne typisk også interesse i drivhuse til planter, og dermed kan man lave en specifik kampagne til dem.

Der er så mange muligheder, når du begynder at segmentere det hele ud.

Gør det 99% af dine konkurrenter ikke gør

Hvis du begynder at smide din data retur til din marketingskanaler, er du allerede foran 99% af dine konkurrenter – og derved kan du med sikkerhed lave bedre kvalificerede beslutninger.

Hvis du synes, det hele er en stor mundfuld, så start med at skyde data retur til én kanal og byg på derfra.

Indlægget Brug dine offline data i online marketing! blev først udgivet på Envoko ApS.